Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gavip99

"gavip99" (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là tên thương mại của trang web và dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ gavip99.onl, được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam.

"Người dùng" hoặc "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào các dịch vụ của gavip99, bao gồm các trò chơi Nổ Hũ, Đá Gà, Casino Live, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác.

"Dịch vụ" là toàn bộ các tính năng, trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng gavip99.

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa gavip99 và Người dùng. Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gavip99, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ gavip99, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gavip99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi gavip99 hoặc các cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí và không bị ép buộc hoặc trong tình trạng không minh mẫn.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

3.1 Yêu cầu khi đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email còn hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam. gavip99 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản gavip99. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một chủ thể, gavip99 có quyền giữ lại tài khoản cũ nhất và đóng tất cả các tài khoản còn lại, đồng thời thu hồi mọi khuyến mãi và thưởng đã nhận.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của Người dùng đều được coi là hành động của chính Người dùng đó, trừ khi Người dùng đã báo cáo mất quyền kiểm soát tài khoản cho gavip99 trong thời gian hợp lý.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

gavip99 chấp nhận các phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng đối tác khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi tùy theo thời điểm.

4.2 Nguyên tắc thanh toán chính chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký tài khoản gavip99. gavip99 không chấp nhận giao dịch qua tên người khác hoặc tài khoản không khớp thông tin. Vi phạm nguyên tắc này có thể dẫn đến trì hoãn hoặc từ chối giao dịch, đồng thời kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.

4.3 Thời gian xử lý giao dịch

• Nạp tiền: Thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch thành công tại phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền thông thường: Được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền ngoài giờ cao điểm có thể mất đến 2 giờ.
• Rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ): Có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

4.4 Hạn mức giao dịch

gavip99 áp dụng hạn mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu cho từng phương thức thanh toán. Hạn mức cụ thể được công bố trực tiếp trên trang thanh toán của tài khoản. gavip99 có quyền điều chỉnh hạn mức mà không cần thông báo trước.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng gavip99 phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư có sẵn trong tài khoản gavip99. Nền tảng không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi loại trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng biệt, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại gavip99 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi diễn biến thực tế của trận đấu/sự kiện (đối với cá cược thể thao và Đá Gà trực tiếp).
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống đã chấp nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đó.
• gavip99 có quyền hủy cược hoặc vô hiệu hóa kết quả trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc thông tin sai lệch ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

gavip99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có các điều kiện áp dụng riêng biệt và được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi chính thức của gavip99.

6.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các chương trình thưởng tiền và hoàn trả đều yêu cầu Người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp có tổ chức để lạm dụng khuyến mãi đều bị xem là gian lận. gavip99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời khóa tất cả tài khoản liên quan vĩnh viễn.

6.3 Thay đổi và kết thúc khuyến mãi

gavip99 có quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào. Quyết định của gavip99 về các tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gavip99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản dưới danh nghĩa của người khác hoặc sử dụng thông tin danh tính giả mạo.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác các lỗ hổng bảo mật của hệ thống gavip99.
• Đăng tải, phát tán nội dung phân biệt đối xử, bạo lực, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam qua bất kỳ kênh liên lạc nào của gavip99.
• Thông đồng với nhân viên gavip99 hoặc các thành viên khác để trục lợi bất chính.
• Cho vay, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gavip99 cho người khác.

gavip99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, số dư còn lại sẽ bị tịch thu. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Trong phạm vi pháp luật Việt Nam cho phép, gavip99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của gavip99, bao gồm mất điện, sự cố mạng Internet, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược và tổn thất tài chính của Người dùng — đây là hoạt động mang tính rủi ro và Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gavip99.
• Nội dung, chính sách hoặc hành vi của các bên thứ ba liên kết với gavip99.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng vi phạm các điều khoản bảo mật tài khoản của chính mình.

gavip99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi coi việc bảo vệ sức khỏe tinh thần và tài chính của Người dùng là ưu tiên hàng đầu.

10.1 Các công cụ tự kiểm soát

• Đặt hạn mức nạp tiền: Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó tài khoản sẽ tự động tạm dừng cho đến chu kỳ tiếp theo.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ gavip99.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để tránh chơi quá lâu.

10.2 Dấu hiệu cần lưu ý

Nếu Người dùng nhận thấy bản thân có các dấu hiệu như: cá cược vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng dù muốn, vay mượn tiền để cá cược, hoặc cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống gia đình và công việc — đây là những dấu hiệu của nghiện cờ bạc và cần tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và gavip99, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng gavip99 qua Live Chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và cố gắng giải quyết trong vòng 48 giờ.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu bước 1 không đạt được kết quả thỏa đáng, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC — [Mã tài khoản]". gavip99 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau bước 2, các bên có thể đề nghị hòa giải thông qua cơ quan hòa giải độc lập theo thỏa thuận chung.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, gavip99 có quyền tạm thời đình chỉ giao dịch liên quan đến tài khoản đang có tranh chấp cho đến khi vụ việc được làm rõ.

12.1 Sửa đổi Điều Khoản

gavip99 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được đăng tải trên trang chủ và gửi qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

12.2 Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.3 Ngôn ngữ áp dụng

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh mối quan hệ giữa các bên. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

12.4 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và các quy định cụ thể của từng trò chơi/dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa gavip99 và Người dùng, thay thế mọi thỏa thuận, trao đổi hoặc cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.